Доставка
Оплата
Оплата производится через универсальный инструмент приёма онлайн-платежей Robokassa банковскими картами банков РФ, в числе МИР, Visa, Mastercard.
После подтверждения успешной оплаты на Вашу почту будет направлен электронный кассовый чек.
После подтверждения успешной оплаты на Вашу почту будет направлен электронный кассовый чек.
- стоимость доставки зависит от пункта назначения, рассчитывается индивидуально при заполнении формы заказа;
- бесплатная доставка по всей России до пункта выдачи при заказе от 6 000 рублей;
- бесплатная доставка по всей России до двери при заказе от 9 000 рублей;
- срок сборки заказа 3 - 5 дней.
Информация для покупателей
Заказ доставлен не весь
Если с товаром все в порядке
В случае, если вам пришел заказ в неполном объеме, сообщите нам.
Правила составления обращения в следующей вкладке.
Правила составления обращения в следующей вкладке.
Пришел брак
В случае, если вам пришел товар надлежащего качества, вы можете оформить возврат денежных средств только за товар, не включая стоимость доставки.
При возврате товара надлежащего качества, товар должен быть отправлен в оригинальной упаковке, при условии сохранения его товарного вида.
Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении (п. 1 с. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1).
Отправить посылку с возвратом можно СДЭК (тип доставки склад-склад. Вы сами оплачиваете стоимость отправления).
Сообщить трек-номер отправления для отслеживания техническому специалисту интернет-магазина в Telegram.
Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с даты получения нами возврата товара тем же платежным способом, которым был оплачен товар.
Возвращаемая сумма будет равна оплаченной вами суммы за товар за вычетом суммы доставки.
При возврате товара надлежащего качества, товар должен быть отправлен в оригинальной упаковке, при условии сохранения его товарного вида.
Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении (п. 1 с. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1).
Отправить посылку с возвратом можно СДЭК (тип доставки склад-склад. Вы сами оплачиваете стоимость отправления).
Сообщить трек-номер отправления для отслеживания техническому специалисту интернет-магазина в Telegram.
Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с даты получения нами возврата товара тем же платежным способом, которым был оплачен товар.
Возвращаемая сумма будет равна оплаченной вами суммы за товар за вычетом суммы доставки.
Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.
При этом доставка до магазина оплачивается покупателем и возможна только услугами СДЭК.
При этом доставка до магазина оплачивается покупателем и возможна только услугами СДЭК.
Заказ доставлен не весь
Если не пришла подарочная карта
Если письма все - таки нет - обратитесь к специалисту техподдержки.
В случае, если вам пришел заказ в неполном объеме, напишите техническому специалисту следущие данные:
Мы решим эту неприятную ситуаиция максимально оперативно.
- ваше имя, номер телефона и почту, указанную при заказе;
- приложите чек, сформированный Робокассой.
Мы решим эту неприятную ситуаиция максимально оперативно.
Подарочная карта приходит на указанный e - mail после опалты. Иногда, из - за нагрузки на сервис рассылки, карта может прийти в течение 24 часов.
Если карта не пришла в течение 24 часов, перед обращением в поддержку проверьте:
Часто почты с сильной защитой (например, gmail, mail, iCloud и подобные) могут отправлять письма с адресов, которым потенциально не была разрешена рассылка, в спам или сразу архив/удаленные.
Если карта не пришла в течение 24 часов, перед обращением в поддержку проверьте:
- входящие
- спам
- архив
- удаленные
Часто почты с сильной защитой (например, gmail, mail, iCloud и подобные) могут отправлять письма с адресов, которым потенциально не была разрешена рассылка, в спам или сразу архив/удаленные.